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Bruno
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Bruno
« Perfeito! Muito obrigado pela disposição Ronei. Realmente a transparência foi fundamental em nossa curta convivência. Boa sorte pra você, você é muito especial. Att »
R$45/h
1a aula grátis!
Perfil e diploma verificados
Tempo de resposta 24h
Aulas dadas por Ronei
  • Individual
  • Em grupo
As aulas serão
  • Casa do aluno
  • Por webcam
Matérias ensinadas
  • Informática
  • Excel
  • Word
  • Outlook
Níveis
  • Pré-escola
  • Fundamental 1
  • Fundamental 2
  • 1º ano do Ensino Médio
  • 2º ano do Ensino Médio
  • 3º ano / ENEM
  • Ensino Superior
  • Formação para adultos
  • Iniciante
  • Intermediário
  • Infantil

Profissional com 32 anos em informática, ensina tópicos de TI e Governança

Apresentação

Meu método se ajusta ao perfil do aluno, ministrei aulas para alunos dos 8 aos 80 anos, pessoas/faixas etárias tem ritmos de aprendizado distintos, que devem ser respeitados. Feedback constante e testes de assertividade são aplicados para ajustar o ritmo.

Metodologia

Iniciei na área de informática em 1981, conheci desde os mainframes (IBM) até os atuais desktops. Nos últimos anos fui gerente de suporte técnico atendendo as plataformas Unix, Linux, AS/400 e Windows. Fui professor de uma escola de Informática nos anos 90 durante 3 meses, para manhã, tarde, noite e sábados, para turmas de até 40 alunos cada, ensinando Windows/Word/Excel. Alguns destes alunos tornaram-se monitores remunerados, iniciando uma carreira no ensino da informática.
Recentemente dei aulas como voluntário para duas turmas de 10 alunos cada. Um dos alunos foi promovido no trabalho graças aos conhecimentos em Excel.
Ensinar é uma paixão antiga, e graças a plataformas como esta (SuperProf), espero ter novamente a oportunidade de exercer esta atividade tão dignificante.

Tarifas

Taxa de deslocamento : R$10
Preço para aulas por webcam : 40R$/h
Aulas dadas por Ronei
Individual
Em grupo
As aulas serão
Casa do aluno
webcam
Matérias ensinadas
  • Informática
  • Excel
  • Word
  • Outlook
Níveis
  • Pré-escola
  • Fundamental 1
  • Fundamental 2
  • 1º ano do Ensino Médio
  • 2º ano do Ensino Médio
  • 3º ano / ENEM
  • Ensino Superior
  • Formação para adultos
  • Iniciante
  • Intermediário
  • Infantil

Curriculum Vitae de Ronei

Profissional comprometido e orientado a resultados, com 10 anos de experiência em gestão de times multidisciplinares, atuando em suporte técnico, contratos, vendas e faturamento. Reúne habilidades que combinam: atendimento diferenciado de clientes internos e externos, fidelização, sólidos conhecimentos em infraestrutura e suporte a sistemas, gerenciamento de crises entre áreas usuárias e desenvolvedores, resultando em melhoria contínua dos processos, com efetivos ganhos financeiros e de produtividade. Liderança de pessoas participativa com enfoque nas expectativas individuais e reconhecimento, resultando no desenvolvimento e sucesso da equipe. Áreas de expertise incluem:


Gestão de pessoas;
Melhores práticas em suporte a sistemas;
Planejamento estratégico;
Sustentação e monitoração de ambientes críticos
Instrutor Técnico
ITIL;
Manutenção de SLA´s e KPI´s;
Gerenciamento de serviços;
Processos logísticos (EDI automotivo);
Processos financeiros (EDI bancos);
Conectividade e redes;
Propostas / Contratos;
Mainframe e Open Systems.




EXPERIENCIA PROFISSIONAL


T-SYSTEMS DO BRASIL LTDA 1999 – 2015
Gerente de Integração de Sistemas
Gerente de Serviços
Analista Consultor

Admitido pela “gedas do Brasil ltda” (desenvolvedora do software “rvs”, responsável por todo o EDI da VOLKSWAGEN, FIAT, FORD, GM, MERCEDES e MAN com os bancos), com a tarefa de fidelizar a base de clientes no Brasil, atuando com suporte técnico e capacitação. Promovido a “gerente de serviços” (2004), alcançando um aumento de 40% no faturamento e da satisfação do cliente. Promovido a “gerente de Integração de Sistemas” (2005), responsável por suporte/vendas/contratos do produto “rvs”, com receitas de 3 Milhões/ano, meta principal foi de integrar os times do Brasil e Alemanha em curto prazo. Em 2006 a empresa “gedas” foi incorporada à T-Systems do Brasil. Em 2010, com a fusão com outro time de suporte, tornei-me também responsável por uma solução logística de “missão crítica” para a industria automotiva, com mais de 2.000 clientes ativos. Solução esta com portal WEB em código JAVA, infraestrutura com servidores Windows + DB Oracle 11G R2 com RAC, totalizando receitas de 15 Milhões/ano. Os principais desafios foram mitigar riscos na infraestrutura, migrar parte do atendimento para o escritório de Blumenau, estabelecer as disciplinas ITIL para o 1º, 2º e 3º níveis de suporte e redução de 60% no tempo de resolução dos chamados (5.000/mês).

Principais conquistas:

o Implementar melhorias nos processos de SCM das montadoras VOLKSWAGEN e MERCEDES BENZ: foram criados mecanismos de contingenciamento e escalabilidade na infraestrutura (servidores + DB), evitando indisponibilidades, assim como suprindo picos de demanda. Houve um esforço de aproximação com as áreas usuárias do cliente, para identificar tópicos de modernização e melhoria da solução.

o Fortalecer a comunicação com a Alemanha: através de fones-conferência semanais foi possível promover uma integração entres os times, reduzindo substancialmente o tempo de resposta dos chamados em 3º nível;

o Aumentar a satisfação e novos negócios em outsourcing: como gerente de serviços, foi possível organizar e separar ítens entregáveis de novos negócios, possibilitando aumentar substancialmente a quantidade de ofertas de projetos / novos negócios, aumentando as receitas em 40%.

o Organizar e gerenciar o escopo da administração de contratos: redistribuir tarefas e responsabilidades do time de contratos, com foco na melhoria das ferramentas de billing, foi possível conquistar um aumento real das receitas de até 50% (sem aumento da base de clientes).


EUROSOFT REPRESENTAÇÕES E SERV. DE INFORMÁTICA LTDA. 1996 – 1999
Analista de Software

Admitido com a meta de incrementar o time de suporte, com participação em várias ações de pré-vendas e demonstrações, apoiando o time de vendas, e como resultado aumentando o volume de licenças vendidas. Atuando em diversas plataformas, como mainframe, AS/400, Unix e Windows.


Principais conquistas:

o Reorganizar as atividades de suporte: melhorias nos manuais do produto (conversão de texto mainframe para MS-Word), ações de pré-vendas e suporte local para grandes clientes (Montadoras / Bancos) e comunicação com o laboratório possibilitaram aumento dos negócios e satisfação dos clientes.

MARTINELLI CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA 1992 - 1996
Analista de Software

Foco nas atividades de suporte técnico em mainframe com ferramentas “middleware” (CICS, TPX, TMON e Connect:Direct)

Principais conquistas:

o Implementação da ferramenta TPX: capacitação de 500 usuários no uso do software multi-sessão TPX.

o Otimização do CICS/VS: redução da quantidade de partições ativas e implementação de ferramentas para redução de uso dos recursos do mainframe.



ESCOLARIDADE, FORMAÇÂO ESPECIFICA e EXPERTISE TÉCNICA

Bacharel em Administração de Empresas, ESAN/FEI (1992)
Cursos de liderança (FGV, Brunise, Up and UP, DBM)
Cursos técnicos em Berlim na Alemanha (em 1999 e 2000)

Inglês – nível avançado para conversação, ótimo para leitura.

Expertise Técnica
MS-Windows 7/10/2003/2008 Server, MS-Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), Oracle 11G R2, Linux SUSE, RedHat, Ubuntu, HP-UX, AIX, OS/400 e z/OS. Oracle Virtual Machine, rvs (file-transfer), C:D (file-transfer), OFTP (Odette File Transfer Protocol), TCP/IP, X-25, SDLC.

Nota sobre Ronei
  • 5/5

Todas as avaliações são coletadas pelo nosso serviço e são fiáveis. Elas correspondem a verdadeiras experiências dos membros do Superprof.
B
Bruno

Perfeito! Muito obrigado pela disposição Ronei.
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Boa sorte pra você, você é muito especial.
Att

Resposta de Ronei

O Bruno precisava de um professor com nível avançado em EXCEL, alguém que o ajudasse em curto prazo, algo que não pude atender. Porém houve uma honestidade e transparência muito grande por parte dele e concluímos juntos que seria melhor que ele buscasse alguém com expertise suficiente principalmente no quesito prazo.

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