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Hana
- Tarifa R$40
- Resposta 5h
-
Alunos2
Número de alunos que Hana atendeu desde que chegou à Superprof
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R$40/h
1a aula grátis
- Marketing
- Gestão de vendas
- Negociação
Mentoria em Customer Success: prepare-se para atuar em CS, gerir carteiras e evoluir na carreira com quem já liderou equipes em startups.
- Marketing
- Gestão de vendas
- Negociação
Locais das aulas
Recomendada
Hana uma professora querida por sua comunidade. Ela foi recomendada pela sua confiabilidade, seus métodos de ensino e pela qualidade das suas aulas. Uma boa escolha para aprender com confiança.
Mais sobre Hana
Sou profissional de Customer Success e Operações, com experiência em empresas como iFood, Creditas, Unico, Mercado Livre e Omie. Ao longo da minha trajetória, trabalhei com relacionamento com clientes, gestão de carteiras, desenvolvimento de pessoas e liderança de equipes.
Sou formada em Administração e tenho MBA em Liderança Positiva. Na prática, já enfrentei muitos dos desafios de quem trabalha em CS: organizar uma carteira, lidar com clientes insatisfeitos, atuar na prevenção de cancelamentos, acompanhar indicadores e estruturar processos para o time trabalhar melhor.
Gosto de transformar assuntos complexos em explicações simples e conectar conceitos com situações reais. Foi ensinando e desenvolvendo pessoas no dia a dia que surgiu minha vontade de compartilhar essa experiência por meio da mentoria.
Meu objetivo é ajudar você a desenvolver seu raciocínio, ganhar segurança nas decisões e construir seu caminho em Customer Success, respeitando seu momento e seus objetivos.
Sobre a aula
- Todos os níveis
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
A mentoria é individual, online e personalizada para seu momento profissional. Podemos começar pelos fundamentos de Customer Success ou trabalhar desafios que você já enfrenta na sua rotina.
Os encontros combinam explicações, análise de situações reais e construção de ações práticas. Conforme seu objetivo, podemos abordar:
• Carreira em CS: competências da área, transição profissional e preparação para entrevistas.
• Gestão de carteira: segmentação de clientes, priorização e planejamento de contatos.
• Jornada do cliente: onboarding, adoção, acompanhamento de resultados e renovação.
• Retenção e expansão: identificação de riscos, prevenção de churn e oportunidades de crescimento.
• Indicadores: churn, NRR, Health Score, NPS e CSAT - como interpretar e transformar dados em ações.
• Relacionamento: reuniões com clientes, conversas difíceis, negociação e alinhamento de expectativas.
• CS Ops: organização de processos, playbooks, CRM, dashboards e automações.
• Liderança: desenvolvimento de equipes, feedbacks, reuniões individuais e gestão da operação.
Você pode trazer um caso do trabalho, uma dúvida de carreira ou uma habilidade que deseja desenvolver. Juntos, vamos definir prioridades e próximos passos para aplicar o aprendizado.
Não é necessário passar por todos os temas: o foco será o que faz sentido para você.
Indicada para quem deseja ingressar em Customer Success, profissionais que querem evoluir na área e pessoas que estão assumindo seus primeiros desafios de liderança.
Recomendações
As recomendações são feitas por ex-alunos, colegas ou pessoas próximas a este professor de Marketing.
As aulas de Excel fizeram toda a diferença na minha rotina! A metodologia é simples, prática e facilitada, com aulas personalizadas de acordo com minhas necessidades e desafios do dia a dia. O conteúdo é feito sob medida, tornando o aprendizado muito mais fácil e aplicável. Além do excelente custo-benefício, hoje consigo realizar minhas atividades com muito mais agilidade, autonomia e confiança. Recomendo muito!
Recentemente precisei organizar uma quantidade absurda de informações importantes no trabalho e precisei de planilhas para fazê-lo, mas nunca soube como. A Hana, sendo também uma excelente profissional de Customer Success, conseguiu me dar aulas excelentes e muito objetivas que me permitiram desenvolver toda uma nova forma de trabalhar. Graças a ela hoje sou mais eficiente e passo por muito menos estresse.
Quero destacar o excelente trabalho como professora de Excel. A Hana é extremamente dedicada, comprometida e está sempre disponível para ajudar e tirar dúvidas, tornando o aprendizado muito mais leve e acessível.
Um grande diferencial é que ela não apenas ensina Excel, mas vive a ferramenta no dia a dia. Está constantemente trabalhando com Excel, o que traz muito embasamento prático para as aulas e permite compartilhar soluções que realmente fazem diferença na rotina profissional.
Além disso, ela tem uma visão muito voltada para otimização: cria automações, facilita processos e encontra maneiras inteligentes de economizar tempo e tornar as atividades do dia a dia mais eficientes.
É uma profissional que une conhecimento técnico, experiência prática, didática e, principalmente, muita dedicação aos seus alunos. Recomendo muito o trabalho dela para quem quer aprender Excel de verdade e, mais do que isso, aprender a utilizar a ferramenta para resolver problemas e ganhar produtividade.
Parabéns pelo trabalho, Hana.
Recomendo a Hana de olhos fechados! Ela é muito paciente, tem excelente didática e personaliza de acordo com a necessidade do aluno. Além disso, trabalhei com ela como sua liderada direto e ela é excelente como líder, o que facilita que ela saiba a melhor forma de conduzir aulas porque entende de pessoas.
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Tarifas
Tarifa
- R$40
Preços pacotes
- 5h: R$200
- 10h: R$400
aulas grátis
Esta primeira aula ofertada pelo(a) Hana permite que você conheça o seu professor para que este atenda melhor as suas necessidades.
- 1h
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- R$40/h
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