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Gestora da Qualidade e Implementadora da NR-1. Atendo estudantes, profissionais, gestores e empreendedores que desejam aprender sobre ISO 9001, ferramentas da qualidade, processos, indicadores e audit
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Mais sobre Qualidade
Sou profissional da área de Gestão da Qualidade desde 2008, com experiência em melhoria de processos, sistemas de gestão e implementação de ferramentas voltadas para o aumento da eficiência e da conformidade nas organizações.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi conhecimentos práticos em ISO 9001, ISO 14001 e IATF 16949, mapeamento de processos, indicadores de desempenho, auditorias internas, tratamento de não conformidades, gestão documental e melhoria contínua. Também atuo com implementação da NR-1, auxiliando empresas na identificação e gestão de riscos psicossociais.
Como professora, acredito que aprender qualidade vai muito além de decorar conceitos. Meu foco é transformar conteúdos técnicos em conhecimentos práticos e aplicáveis, utilizando exemplos do dia a dia, estudos de caso e uma linguagem clara e objetiva. Dessa forma, o aluno desenvolve autonomia para aplicar o que aprende na faculdade, no trabalho ou em processos seletivos.
Atendo estudantes, profissionais que desejam ingressar na área da qualidade e também aqueles que buscam aperfeiçoamento para crescer na carreira. Meu compromisso é oferecer um ensino personalizado, respeitando o ritmo e os objetivos de cada aluno, para que o aprendizado seja leve, eficiente e gere resultados concretos.
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Sobre a aula
- Todos os níveis
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Aula 1 — Fundamentos da Gestão da Qualidade
O que é qualidade, evolução histórica (de Deming a hoje), os 7 princípios da ISO 9001, panorama das principais normas (9001, 14001, IATF 16949). Objetivo: o aluno entende o "porquê" antes do "como".
Aula 2 — Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na prática
Estrutura de um SGQ, política e objetivos da qualidade, mapeamento de processos, abordagem por processos (PDCA aplicado ao SGQ).
Aula 3 — ISO 9001:2015 — Requisitos essenciais
Percorrer a norma em linguagem acessível: contexto da organização, liderança, planejamento, apoio — sem juridiquês, com exemplos reais.
Aula 4 — ISO 9001:2015 — Operação, avaliação e melhoria
Continuação: controle operacional, monitoramento, auditoria interna, análise crítica, melhoria contínua.
Aula 5 — Documentação da Qualidade
Como estruturar procedimentos, instruções de trabalho, registros. Controle de documentos e dados. Erros mais comuns (documentação burocrática que ninguém usa).
Aula 6 — Não Conformidades e Ações Corretivas
Como identificar, tratar e encerrar NCs. Diferença entre correção, ação corretiva e ação preventiva. Base para a aula seguinte.
Aula 7 — MASP e 8D na resolução de problemas
As duas metodologias lado a lado, quando usar cada uma, análise de causa raiz (Ishikawa, 5 Porquês), estudo de caso prático.
Aula 8 — Auditoria Interna da Qualidade
Planejamento de auditoria, como conduzir, como escrever achados, checklist prático, comportamento do auditor.
Aula 9 — Indicadores e Gestão à Vista
Definição de KPIs de qualidade, construção de dashboard simples, como usar dados para tomar decisão (não só para "mostrar bonito").
Aula 10 — Integração de Sistemas e Tendências
ISO 14001 e IATF 16949 como complementos ao SGQ, integração de sistemas de gestão, tendências 2026 (IA aplicada à qualidade, automação de auditorias). Encerramento com plano de ação individual do aluno.
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