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Cleidiane
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Sobre a aula
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Português
Atuante no setor de Gestão de TI, há mais de 12 anos. Ao logo desse tempo tive a oportunidade de acompanhar e apoiar na implantação e manutenção de um dos projetos de grande relevância para o estado de Pernambuco, o Projeto PE-Conectado, atualmente avança para sua 4ª versão, é a rede corporativa de telemática do Governo.
Durante essa jornada, ainda em andamento, sempre mantive o propósito de melhor atender o cliente, trabalhando ações de melhorias contínuas nos processos, acompanhamento de indicadores de desempenho, realizando gestão do nível de serviço e gestão de mudanças, para assim agregar valor ao serviço do cliente.
Busco motivar as equipes através de exemplo de Engajamento, proatividade, praticidade, aberta a mudanças e pensamento ágil.
Nos trabalhos realizados para o desenvolvimento das equipes e equilíbrio do clima organizacional, sempre procuro explorar os comportamentos de colaboração, autogestão e autoresponsabilidade, entendo que a pratica destes comportamentos agregam valor no time, energizando e empoderando as pessoas, mantendo-as motivadas e criativas para promover um trabalho mais produtivo.
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