Vivemos a era da economia da atenção, e o Marketing Digital deixou de ser uma alternativa e tornou-se obrigatório ao crescimento de qualquer negócio. O Maketing Digital abrange todas as ações de comunicação, promoção e vendas realizadas por meio de canais digitais, como sites de busca, redes sociais, e-mail marketing e websites. O objetivo é muito mais do que vender, é principalmente construir uma forte presença digital para a marca, que seja mensurável e que crie vínculos duradouros com o público.
Investir na presença online traz benefícios como maior alcance de clientes em potencial e uma voz ativa na formação da sua reputação online. Para que você consiga se estabelecer nesse ambiente dinâmico e formar a sua reputação online, é importante dominar o vocabulário e as estratégias dessa área. Este guia completo vai te ensinar desde o planejamento estratégico nas redes sociais à otimização de busca (SEO), além da escuta social ou Social Listening. Abordaremos as áreas que definem a presença online das marcas de sucesso, com um resumo geral dos conceitos que você precisa dominar para melhorar sua presença digital.
Gestão das Redes Sociais: melhorando a sua presença online
Atualmente, ter um perfil da sua empresa nas redes sociais é algo praticamente obrigatório. É uma verdadeira necessidade estratégica para qualquer negócio, dos pequenos aos grandes. Mas não basta apenas ter um perfil, é preciso planejamento, trabalho constante e uma verdadeira gestão das redes sociais.
E o conceito de gerenciar as redes é muito mais do que postar fotos no Instagram, pois envolve diversas métricas de marketing, planejamento do conteúdo, monitoramento das redes sociais, interação com o público e análise dos resultados alcançados. O resultado de uma boa gestão é uma marca forte e conectada com o público.
Para transformar os seus perfis de mídias sociais em poderosas ferramentas de comunicação e conexão com seu público, o primeiro passo é certamente o planejamento. É importante definir o seu objetivo e também o seu público alvo.
Qual é o seu objetivo?
- Aumentar o engajamento nas redes em X%
- Gerar Leads qualificados
- Melhorar o reconhecimento da marca
Quem é o seu público alvo?
- Sexo
- Idade
- Dores e Desejos
Esse planejamento inicial vai ajudar com a próxima etapa do processo que é a escolha das plataformas e do tom de voz a ser utilizado. Esse público usa mais Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok? A linguagem para conversar com esse público deve ser mais formal ou informal? O conteúdo deve formar mais em vídeo ou em textos? Esteja atento a isso para não investir em uma linguagem errada.
Depois de definir tudo isso, chegou a hora de criar o conteúdo e planejar o ciclo de postagens e um calendário editorial. É importante criar um conteúdo relevante e informativo, mesclar entre dicas, tutoriais, entretenimento e informação com o conteúdo promocional e de vendas.
| Ação | Domingo | Segunda | Terça | Quarta | Quinta | Sexta | Sábado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hora da Postagem | 18h | 9h | 12h | 19h | 12h | 19h | 15h |
| Plataforma | Facebook e Instagram | TikTok | Instagram e TikTok | ||||
| Tema/assunto | Informativo | Vendas e promoção | Entretenimento | Informativo | Vendas e promoção | Dicas | Tutorial |
| Formato | Carrossel com conteúdo | Fotos | Vídeo curto | Vídeo | Story | Post com texto e foto | Reels |
| Status do post | Postado | Em criação | Aprovado | Agendado | Agendado | Em criação | Rascunho criado |
A frequência é importante, mas deve ser feita de forma sustentável e consciente. Você pode automatizar as postagens e tornar o processo mais automático. Existem aplicativos que podem te ajudar com a criação de conteúdo, o agendamento de publicações e a análise do conteúdo.
Depois de planejar e executar, é importante também monitorar. Analise os resultados das postagens, o alcance, a interação dos usuários e a repercussão. Acompanhe ativamente as menções a sua marca ou produtos, os concorrentes, o setor de atuação e alguns termos chave. Responda os comentários dos usuários, esteja atento a possíveis crises e transpareça confiança aos seus clientes.
Trabalhando a sua Reputação Digital
As pessoas não compram bens e serviços. Elas compram relacionamentos, histórias e magia.
Seth Godin
Atualmente, o marketing das empresas está muito mais focado no ambiente digital. Mas o risco desse ambiente é que a voz do consumidor também é amplificada. A sua reputação digital, que é a percepção dos internautas sobre a sua empresa, é um bem precioso para o seu negócio.
Cuidar da imagem nas redes e no ambiente online faz parte do que é conhecido como Branding Digital, que é uma estratégia que busca alinhar o que a marca fala sobre si e o que o público realmente pensa sobre ela. Ignorar a reputação online é um risco enorme.
A reputação digital é sustentada por três pilares:
- Presença Digital
- Conteúdo e Coerência
- Interação e Feedback
É importante manter um perfil completo, atualizado e que funcione nas redes sociais. A reputação da sua marca nas redes é um reflexo da experiência do seu cliente no ambiente digital. Um atendimento ruim no meio online pode gerar bastante ruído.
Outro ponto importante para o fortalecimento do seu Branding Digital é utilizar boas estratégias de SEO. Dedicaremos um tópico especificamente sobre esse tema.
Marketing de Conteúdo vs. Marketing de Influência: entenda as diferenças
No mundo digital, conhecer os conceitos de inbound e outbound marketing e entender sobre estratégias de marketing digital com o marketing de conteúdo ou o marketing de influência é essencial. Embora se pareçam, eles possuem objetivos e métodos diferentes.
Se por um lado o outbound se baseia na interrupção e na busca ativa pelo cliente, como por exemplo a publicidade tradicional, por outro lado o inbound tem um foco maior na atração e na construção de um relacionamento longo com o cliente.
Marketing de Conteúdo
Estratégia de criar e distribuir conteúdo valioso, relevante e consistente para um público bem definido, com o objetivo de atraí-lo e convertê-lo a cliente no futuro.
Marketing de Influência
Prática de colaborar com indivíduos que possuem um público engajado e autoridade em um nicho específico para divulgar produtos ou serviços. Uso de influencers digitais.
O marketing de conteúdo é sobre o que o cliente precisa e não sobre o que a empresa faz, a ideia é entregar valor em todas as etapas da jornada de compra. Já o marketing de influência utiliza a credibilidade de um influenciador com a sua comunidade para divulgar a mensagem da marca para aquele público.
Atualmente os posts patrocinados são mais transparentes, deixando claro para o consumidor que aquele é um conteúdo pago.
Essas duas poderosas ferramentas do marketing digital trabalham ainda melhor quando são usadas em conjunto. Dominar a atração orgânica gerada pelo marketing de conteúdo e a amplificação gerada pelo marketing de influência pode fazer a sua empresa crescer ainda mais no ambiente digital.
Desenvolva suas estratégias de SEO
Outra importante estratégia de marketing digital para se manter relevante no mundo online são as estratégias de Search Engine Optimization - SEO. O SEO é uma ciência e disciplina do marketing que exige dedicação e constância. Uma boa estratégia permite que a sua empresa seja a resposta que o usuário busca no momento que ele precisa, aumentando organicamente a visibilidade do seu domínio.
A sigla SEO significa em português Otimização para Mecanismos de Busca como o Google. São um conjunto de otimizações estruturais, de conteúdos e de autoridade, realizadas por sites para melhorar o seu ranqueamento nos resultados de busca (SERP).
Para que a sua página apareça bem ranqueada nas páginas dos mecanismos de busca, é importante criar conteúdos de qualidade que realmente responda o que o seu público alvo está em busca. O SEO é uma estratégia de longo prazo, com foco em conteúdo, tráfego orgânico e sustentável e aumento de autoridade. Trabalhe os três tipos de SEO de forma integrada, são eles:
- SEO on-page: feita no conteúdo da página com títulos, palavras-chave, tags.
- SEO off-page: construção de autoridade através de links externos.
- SEO Técnico: otimização na estrutura do site.
Tenha foco na intenção de busca, o seu conteúdo deve responder verdadeiramente a pergunta do usuário, de forma clara e direta. É importante cumprir as Intenções Informacional, Comercial e Transacional ao produzir um conteúdo. Faça o básico bem feito, otimize seu título, H1 e metadescrição. Use as palavras chave de forma estratégica, elabore uma URL limpa e crie um conteúdo atraente e fácil de ler.
Engajamento eficiente com vídeos curtos
Reter a atenção do cliente no cenário atual, em que tudo passa na velocidade da rolagem, é um desafio e tanto. Com o surgimento do TikTok e posteriormente os reels do Instagram, o conteúdo no formato curto ou short form content emergiu como uma estratégia eficiente na criação de conteúdo com alto engajamento.
O short form content é o formato de mídia digital criado para ser consumido rapidamente, preferencialmente em menos de um minuto. A manifestação mais comum, popular e de maior impacto deste tipo de conteúdo são os vídeos curtos.
Mas por que os vídeos curtos são uma estratégia eficaz? Alguns fatores psicológicos influenciam: (1) economia de atenção, (2) algoritmo da descoberta, (3) proximidade e autenticidade. É importante que seu vídeo retenha o usuário logo nos primeiros segundos, para isso é importante ter uma promessa imediata, uma urgência visual e o formato de tutorial rápido.
Para ter uma boa taxa de retenção, re-watches e taxa de conclusão do vídeo, é preciso chamar a atenção do seu público de forma direta e rápida, caso contrário, o usuário rolará a tela para o próximo vídeo sem terminar o seu.
O que é Social Listening e qual sua importância?
Social Listening ou Escuta Social nada mais é do que o processo de monitoramento e análise profunda das conversas e menções sobre uma marca, seus produtos, seus concorrentes e o seu setor nas redes sociais e em outros canais online. Diferente de um monitoramento superficial das redes ou do Social Monitoring, o Social Listening se concentra principalmente na interpretação do sentimento e no contexto das interações.
Na escuta social, a equipe de marketing rastreia as conversas de forma ampla, mesmo que a marca não seja diretamente mencionada e com a coleta dessas impressões, toma as decisões relativas a formato de campanha, lançamento de novos produtos, identificação da gaps e todo o resto.
O Social Listening também é uma estratégia importante para o gerenciamento de crises antecipadamente, sendo capaz de identificar e tratar menções negativas antes do surgimento de algum episódio mais sensível.
Seguindo todas essas boas práticas, estratégias e métricas do marketing digital, sua marca melhorará o seu posicionamento nas redes e estará apta para construir um relacionamento duradouro e de confiança com o seu público no ambiente online. Pronto para aplicar essas práticas? Se você ainda tem dúvidas, que tal investir em um tutor de redes sociais e fazer aulas de redes sociais com um SuperProf?
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