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Profissional atuante em Treinamento & Desenvolvimento te ajuda no seu desenvolvimento e transição profissional

Apresentação

Estarei aqui para te ajudar no seu crescimento profissional e utilizaremos suas experiências profissionais e de vida, todo o seu aprendizado adquirido até aqui, para auxílio na transição profissional. Vamos juntos entender as suas dificuldades e expertises e traçar uma estratégia para atingirmos o seu objetivo.

Metodologia

Sou formado em Gestão de Recursos Humanos, trabalho com treinamento e desenvolvimento de pessoas a 8 anos e utilizo métodos práticos e vivenciais para melhor aproveitamento e absorção dos conteúdos e necessidades

Tarifas

Preço para 1 hora de aula : 50R$/h

Precisão

Tarifa deslocamento: Em relação ao local onde serão as aulas, considerei Metro + Ônibus (Ida) Metro + Ônibus (volta).
* Podendo não ter esse valor dependendo da localização.

A taxa de 50,00 é um mínimo que fiz para nossas necessidades de materiais didáticos iniciais, de acordo com o aluno e conteúdos abordados.

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Curriculum Vitae de Dyego

Dyego Araújo de Sousa
Brasileiro, Casado, 26 anos
Rua Francisco Pecoraro, 97 - Mandaqui, São Paulo, SP. (informação ocultada) | (11) 99867-6380

Redes Sociais:
LinkedIn: ​(informação ocultada)

Facebook: ​(informação ocultada)

Objetivo: Treinamento - T&D Qualificação Profissional

Experiência de 7 anos na área de Treinamento, atuando como Avaliador de Competências Técnicas. Participação de projetos importantes para resolução de problemas, com utilização da metodologia Masp, tinha responsabilidade ​de ministrar treinamentos técnicos operacionais e acompanhar sua eficácia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantia a entrega de documentos e protocolos (listas de presença, avaliação de perfil, planilhas de notas, avaliação de reação, provas, planilha de acompanhamento, protocolo de entrega de novatos); Possuo conhecimentos avançados no pacote Office (PowerPoint, Excel e Word). Participei da elaboração de um estudo para mapeamento de competências dos colaboradores e também criação e aplicação de uma pesquisa de clima organizacional. Esses trabalhos foram realizados um uma empresa multinacional, trabalhando em equipe, com visão macro do negócio e objetivo na qualidade do atendimento com foco no cliente final e também, durante 1 ano e 6 meses, capacitei recursos para a multiplicação de conteúdo, nível Brasil, para atendimento ao cliente receptivo e ativo.

Formação acadêmica
● Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos - Universidade Nove de Julho. ​Inicio: ​Agosto / 2017 ​Conclusão: ​Dezembro / 2019

Vivência profissional
Almaviva do Brasil - Fevereiro/12 a Fevereiro/18 - A AlmavivA do Brasil é uma sociedade de Telemarketing e Informática do Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company - empresa líder na Itália na oferta de soluções de Informática e Comunicação Tecnológica.

Cargo 1 (fev/2012 - jan/2013): ​Representante de Atendimento ​Principais atividades: Atendimento receptivo a clientes, recebendo reclamações, dúvidas, críticas. Auditoria de contratos pós atendimento e cadastro de reclamações abertas via Agência Nacional de Telecomunicações.

Cargo 2 (fev/2013 - fev/2018): ​Instrutor de Capacitação Operacional Júnior e Pleno Principais atividades: ​Responsável por ministrar treinamentos técnicos operacionais e acompanhar sua eficácia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantir a administrativo das turmas, gestão da turma, disseminando as melhores práticas operacionais sendo referencial dos valores corporativos, aplicando diretrizes disciplinares e desenvolvendo atividades diversas para promover absorção do conteúdo;

Claro S/A - Março/18 - atualmente - A Claro faz parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo e ​se dedica para levar a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Cargo 1 (Março/2018 - atualmente): ​Analista de Atendimento ao Cliente Principais atividades: ​Atuação como Analista de Treinamento, desenvolvimento de materiais de treinamento, assim como responsabilidade de capacitar os instrutores de todos os parceiros e acompanhamento do repasse para os operadores e resultados obtidos.

Projetos: ​Tesp - Tropa de Elite na Solução de Problemas: Projeto voltado para solução de problemas que utiliza a metodologia Masp, com foco em uma meta desafio e atingimento de resultados.
Início: Janeiro/2015 Conclusão último projeto: Novembro/2019

Claro Gaming - By Powered Gamers: Projeto voltado para o público gamer e lançamento de um produto exclusivo e atendimento diferenciado para quem joga e é amante de e-sports. O diferencial iniciou no treinamento até o lançamento do produto.
Início: Agosto/2018 - Conclusão: Agosto/2019

Projeto Acadêmicos:
● Instituto Vianna Júnior - Junho/2017
Projeto para criação e aplicação de pesquisa de clima organizacional.
● Instituto Vianna Júnior - Outubro/2017
● Uninove - Novembro/2018
Projeto para mapeamento de competências com foco em identificação de potenciais talentos para o cargo de assistente de recrutamento em seleção.

Cursos complementares
● ​Informática - Index - 2010 - 80 horas
● ​Curso de Andragogia - 20 horas - Almaviva - 2017 ● ​Anbima - Invista na sua Liberdade - 40 horas - 2018

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