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Karla
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Karla
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R$60/h
1a aula grátis!
Perfil verificado
Tempo de resposta 24h
Aulas dadas por Ligianne
  • Individual
  • Em grupo
As aulas serão
  • Casa do aluno
  • Por webcam
Matérias ensinadas
  • Desenvolvimento pessoal
  • Psicologia positiva
  • Gestão de conflitos
  • Coaching de vida
  • Gestão do estresse
  • Personal coach
Níveis
  • Todos os níveis

Empreendedorismo na prática! Ajudo o seu negócio a crescer, tenho 20 anos de experiência em franquias!

Apresentação

Vinte (20) anos de experiência em gestão de pessoas com foco em operações, vendas, consultoria de negócios com especialização em franquias. Participação ativa em acompanhamento de indicadores com ações personalizadas em vendas, marketing e campanhas de incentivo. Principais empresas que atuei: Claro Brasil, Grupo Trigo, Starbucks, Bob´s, Jornal O Dia entre outras. Forte atuação em todo o território nacional em treinamentos técnicos, comportamentais, monitoria, feedback e e-Learning. Formada em Golden Belt e Master Coach Business Integral Sistêmico pela maior instituição de Coach da América Latina -Febracis, certificada para análise de Perfil Comportamental e de Competências e instrutora de treinamento nos temas de Liderança, Design Thinking, Excelência de Atendimento, Vendas, Negócios e Gestão Emocional.

Metodologia

Vou te ajudar a alavancar o seu negócio ou a iniciá-lo, iremos fazer um passo-a-passo para que você tenha clareza das atividades que devem ser realizadas no dia-a-dia e também a mensurar a lucratividade da empresa/ negócio. (Precificação de produto, fluxo de caixa, demonstrativo de resultados, rotinas de qualidade, gestão de pessoas, etc). Principais empresas que atuei: Claro Brasil, Grupo Trigo, Starbucks, Bob´s, Jornal O Dia entre outras. Formada em Jornalismo, com MBA em Gestão Empresarial, Golden Belt e Master Coach Business Integral Sistêmico pela maior instituição de Coach da América Latina -Febracis, certificada para análise de Perfil Comportamental e de Competências e instrutora de treinamento nos temas de Liderança, Design Thinking, Excelência de Atendimento, Vendas, Negócios e Gestão Emocional.

Tarifas

Preço para aulas por webcam : 60R$/h
Aulas dadas por Ligianne
Individual
Em grupo
As aulas serão
Casa do aluno
webcam
Matérias ensinadas
  • Desenvolvimento pessoal
  • Psicologia positiva
  • Gestão de conflitos
  • Coaching de vida
  • Gestão do estresse
  • Personal coach
Níveis
  • Todos os níveis

Curriculum Vitae de Ligianne

Formação Acadêmica
MBA – Gestão Empresarial – UVA – (2005)
Graduação – Comunicação Social- Jornalismo – Unicarioca (2001)
Idioma – inglês básico

Histórico Profissional
03/2019 – Atual Claro Brasil
Executiva de Contas

Responsável pela definição de estratégias e implantações de ações que maximizem performance. Gestão de carteira de Agentes Autorizados com análise de rentabilidade, balanço financeiro e consultoria estratégica ao negócio, visando atingir os objetivos em vendas, lucratividade e participação de mercado. Responsável pela gestão de treinamento e desenvolvimento das equipes.


04/2017 – 06/2017 e 01/2018-06/2018 MFR Bar e Lanchonete Ltda (Marcas: Spoleto, Domino´s, Koni, Frontera, etc).
Gerente de Operações e Vendas

Responsável pela gestão de venda e operações de seis (6) restaurantes: 1 (um) Spoleto, 1 (um) Domino´s, 2 (dois) Konis, 1 (um) Frontera e 1 (um) restaurante dentro da emissora da TV Record com capacidade para 500 refeições por turno. Implementação e acompanhamento de todos os indicadores de venda, treinamentos, controles financeiros (estoque, dre, caixas, cofre, etc) e gestão (metas, reuniões, etc). Interface com as franqueadoras para atualização de produtos e multiplicação de treinamentos a toda equipe. Foco no aumento da rentabilidade, com a otimização de custos e melhorias operacionais. Total 130 funcionários.

12/2016 – 04/2017 Cuzco Restô – Restaurante de Cozinha Peruana
Gerente de Operações e Vendas

Responsável pela gestão de dois restaurantes (Barra e Icaraí) de médio porte de culinária peruana classe “A”, com foco no aumento de clientes e ticket médio. Diretrizes aos departamentos de RH para treinamento e desenvolvimento, compras, estoque, financeiro e ao operacional com um total geral de 80 funcionários. Elaboração de um plano de negócios, como também de todo o briefing para as mídias sociais e assessoria de imprensa. Elaboração de todas as fichas técnicas e revitalização do cardápio. Projeção de faturamento para atingimento mensal dos indicadores: DRE, qualidade e treinamento. Foco em lucratividade, padronização de pratos, otimização de custos com melhorias operacionais.

10/2015 – 12/2016 Grupo Trigo – Koni Culinária Japonesa
Consultoria de Campo em Vendas

Responsável por um faturamento anual de 40.000,000,00 (quarenta milhões) com gestão em 19 lojas fast food de culinária japonesa (Koni) no Rio de Janeiro. Responsável pelo atingimento de metas de faturamento, financeiras (DRE), qualidade e treinamento. Foco em lucratividade, padronização de layout, otimização de custos com melhorias operacionais, plano de marketing para atração e fidelização do cliente. Indicadores: Faturamento, venda de adicionais, incrementos, TC (número de clientes), TM (tícket médio), TMA (tempo médio de atendimento), DRE: linha bebida, embalagem, laticínios, massas, molhos, proteínas, sobremesas, demais produtos, impostos, cmv ideal x cmv real- custo da mercadoria vendida, frete, pessoal, ocupação, utilidades, manutenção, serviços gerais/ terceiros, despesas com marketing, despesas com royaltie, material de uso e consumo, despesas financeiras, resultado líquido, quadro de funcionários, turnover, cancelamentos, presença dos gerentes e/ou monitores de qualidade nos encontros mensais para treinamento, trade, aplicativo Bonuz, venda hora a hora e mix de produtos por loja.




12/2014 – 10/2016 Confeitaria Colombo
Consultora na área de Treinamento em Vendas

Responsável pelo diagnóstico de necessidades em treinamento com o desenvolvimento, aplicação e acompanhamento de toda a equipe de operações com foco em vendas e melhores práticas comportamentais e operacionais. Total de 150 treinandos.Treinamentos aplicados: Vendas, Excelência de Atendimento, Liderança, Desenvolvimento de Equipe e Feedback.

08/2012 – 01/2014 Auto Posto do Trabalho (Grupo de Postos de Gasolina Forza e Bob´s)
Gerente de Operações e Vendas

Responsável por um faturamento anual de 30.000,000,00 (Trinta milhões) com gestão em 23 lojas fast food (Bob´s) e 19 lojas de conveniência (Tutta L´ora) no Rio de Janeiro. Report direto ao presidente da empresa, com reuniões periódicas de apresentação de resultado e próximas ações. Foco em lucratividade, padronização de layout, otimização de custos com melhorias operacionais, plano de marketing para atração e fidelização do cliente.

06/2011 - 07/2012 Starbucks Brasil Comércio de Cafés Ltda
Gerente de Distrito e Vendas

Responsável pelas inaugurações e operações das lojas do Rio de Janeiro. Gestão na melhoria da venda e dos resultados financeiros, atualização do material de marketing, aplicação de treinamentos comportamentais e de produtos, contratações, demissões, pedidos, estoque, relatórios gerenciais e controles.

11/2009 – 06/2011 Venbo Comércio de Alimentos Ltda (Bob´s)
Consultora de Campo e Venda

Responsável pelos resultados em vendas da região da Baixada, Zona Oeste, Friburgo e Macaé, interface com 27 pontos de venda, garantindo a padronização de procedimentos, identidade visual e adequação estrutural com foco na rentabilidade do negócio.

06/2008 - 05/2009 ID – Projetos Educacionais
Consultora de Projetos Educacionais

Elaboração do planejamento estratégico dos projetos, controle de qualidade e atualização dos cronogramas, gestão na montagem de materiais de treinamento para a VALER (Universidade Corporativa da Vale). Projetos: BNDES, CDI- Comitê de Democratização da Informática, Avon, White Martins e Vale.

01/2005 – 06/2008 Editora O Dia S/A
Gerente Regional de Vendas - Região Baixada

Responsável por gerenciar a regional da Baixada em todas as atividades comerciais e administrativas de 5 canais de venda de anúncios de classificados: call center, 8 Lojas, contatos de publicidade, corretores e agências de publicidade. Responsável por um faturamento anual de R$ 5.000.000,00 (Cinco milhões). Entre outras atividades, gerenciava o desempenho diário das equipes, planejamento de visitas para novas oportunidades e fidelização de grandes contas. Administração da carteira de clientes e foco no desenvolvimento profissional das equipes.

05/2003 – 01/2005 Telemar Norte Leste S/A (OI)
Consultora de Treinamento Nacional em Vendas (Base Matriz)

Responsável pelas atividades de treinamento de vendas e produtos, script´s, campanhas de incentivo, aferições, auditoria, monitoria e projetos de qualidade em 5 sites distribuídos no Brasil. (Ceará, Salvador, Pernambuco, Belo Horizonte e Rio de Janeiro) e duas parceiras: BH Telecom (MG) e Tel Telemática (BA).

04/1997 – 05/2003 Editora O Dia S/A
Gerente de Loja

Gestão com equipe de vendas para o desenvolvimento de estratégias para o atingimento de metas agressivas (R$ 70.000,00/ mês), negociação com clientes, análise de mercado, contratação e desenvolvimento de funcionários.

Cursos:

- Genoma das Vendas – Instituto Tânia Zambon (16h- Nov/18)
- Fator de Enriquecimento – Febracis (Set/17)
- Legacy Escola de Liderança – Zion (Mai/18 a Agost/18)
- Design Thinking – ABRH (Mai/18)
- Congresso de Gestão de Pessoas – RHRIO (Mai/18)
- Método Now – Roberto Shinyashiki (Abr/18)
- Master Coach Golden Belt Febracis (Nov/17)
- Advanced Executive Coaching – Febracis (Nov/17)
- Curso Autorresponsabilidade Febracis (Nov/17)
- Formação em Oradores e Palestrantes – Febracis (Out/17)
- Como vender tudo com o Marketing Digital – Febracis (Set/17)
- Como prosperar em qualquer carreira ou negócio – Febracis (Set/17)
- Formação em Perfil Comportamental – Febracis (Agost/17)
- Business High Performance – Febracis (Agost/17)
- Curso O PODER DA AÇÃO – Febracis (Agot/17)
- Coaching para Metas – Febracis (Agost/17)
- Formação em Coach Integral Sistêmico– Febracis (Jul/17)
- CIS180 – Treinamento Inteligência Emocional – Febracis (Jun/17)
- Intercâmbio Europa/ Malta – Escola EC (Out/16)

4 avaliações sobre Ligianne
  • 5/5

Todas as avaliações são coletadas pelo nosso serviço e são fiáveis. Elas correspondem a verdadeiras experiências dos membros do Superprof.

4 recomendações

Karla

Recomendo Ligianne pela habilidade no trato com as pessoas e pela facilidade em se adaptar às mudanças no ambiente organizacional. Com toda sua bagagem e vivência no mundo corporativo, com certeza, tem muito a agregar.

Avner

Excelente professora de desenvolvimento pessoal. Aprendi muito com a Ligianne, excelente profissional.Super recomendo!

T
Thais

Excelente profissional, capacitada e dedicada.
Aprendi muito e recomendo sem dúvidas.

R
Ricardo

Excelente experiência como treinadora! Muito comprometida e capacitada. Comunicativa, criativa e sempre com bom humor, possuí grande habilidade em ensinar, inspirar e agregar a negócios e pessoas.

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