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Startup de aulas particulares: ouvindo seus clientes

De Joseane, publicado dia 09/07/2018 Blog > Aulas particulares > Ter aulas particulares > Uma equipe a favor da educação e do conhecimento

Durante a “bolha da internet” um grupo de novas empresas foram surgindo, a esse grupo deram o nome de Startup. O termo startup serviu para designar empresas recém criadas e rentáveis, isto é, empresas formadas, normalmente, por jovens que estavam iniciando suas atividades e que buscavam explorar atividades inovadoras no mercado.

Seguindo essa lógica, um novo conceito de aulas particulares a domicílio vem ganhando bastante destaque internacionalmente, a startup Superprof, maior comunidade de professores na França, uma empresa especializada em fornecer aulas particulares em casa chegou em vários países como Argentina, Bélgica, Índia, EUA, entre outros.

A empresa se destaca pela maneira inovadora de satisfazer os seus clientes. Podemos dizer que a chave do sucesso é o vínculo que a Startup tem com os seus usuários. Respeito, seriedade, eficiência e qualidade são colocados em primeiro lugar no relacionamento com seus clientes.

Nosso compromisso diário

Dia após dia, a equipe do Superprof trabalha na manutenção e aprimoramento de todos os recursos da plataforma para que os usuários se beneficiem de um serviço sempre atualizado.

Criada em agosto de 2013, a startup Superprof não parou de crescer, evoluir e surpreender. Essa evolução é reflexo do trabalho revolucionário e inovador dos jovens criadores Yann e Wilfried, que investiram na expansão de sua empresa na França e em outros países, sem perder a credibilidade que é um dos grandes lemas da empresa.

Conte com o superprof na hora de achar o seu professor particular A equipe Superproif está sempre a escuta de seus clientes e colaboradores!

Pensar em desenvolvimento internacional fez diferença na hora de expandir a ideia das aulas particulares para outros países, sem perder em qualidade e eficiência no serviço. Assim, a equipe conseguiu se estabelecer com louvor em mais de 16 países.  Nossa equipe trabalha dedicadamente todos os dias para satisfazer seus usuários. Só assim, conseguimos o mérito de se tornar uma grande plataforma de aulas particulares a domicílio.

Para que isso fosse possível os fundadores do projeto se certificaram de que estavam cercados de uma equipe sólida, qualificada e séria. É essa equipe sólida e unida que promove ativamente o compartilhamento de conhecimento e a transferência de saberes por todos esses países.

O perfil da nossa empresa se mantém desde sua origem: um ambiente familiar, agradável e dinâmico, com a finalidade de fornecer aos seus usuários um serviço de qualidade, eficiente e personalizado. O Superprof  pensa nos seus usuários ao se especializar na adaptação dos saberes às necessidades de aprendizado de cada aluno.

Um pouco sobre as pessoas comprometidas em encontrar o professor particular ideal para você:

Nossa inovadora startup Superprof conta com os melhores funcionários responsáveis em manter a harmonia da empresa. Nossos colaboradores são pessoas  dinâmicas, qualificadas e eficientes. Esses funcionários estão sempre pertinho de seus clientes.  A startup Superprof está revolucionando no conceito de aulas particulares a domicílio, pois quanto mais acolhedor o ambiente se torna, mais o estudante aprende. E quem não quer aprender no conforto de casa, né?

Aqui vai a função de cada membro de nossa equipe:

  • Os geniais fundadores – Yann e Wilfried
  • Gerente de comunicação – Camille
  • Gerente de recrutamento – Louise
  • Gerente de SEO – Alexandre
  • Gerente de SEO – Simon
  • Suporte ao Cliente na França – Charles
  • Suporte ao Cliente na França – Mathilde
  • Gerente nacional da Espanha – Eva
  • Gerente nacional da Espanha – Marta
  • Gerente nacional da Itália – Glória
  • Gerente nacional dos EUA – Micha
  • Gerente nacional do Brasil – Flávio

Graças a motivação em compartilhar conhecimento com o maior número de pessoas, que o Superprof conseguiu se tornar uma comunidade de 3.233.535 professores apaixonados pela educação.

Encontre o professor ideal para você aqui no Superprof!

Atendimento de Qualidade ao Cliente

Quando se pensa em atendimento ao cliente de qualidade nossa equipe se compromete em assegurar que os alunos encontrem o professor de excelente qualidade e que os professores encontrem alunos motivados, e sem transtorno. Por isso, contamos com uma equipe que entende o quanto esse trabalho é importante para o sucesso de todos. Além disso, adotamos atitudes que garantem o bom relacionamento da equipe com os clientes.

Precisa de ajuda? Conte com a equipe superprof Estamos sempre a disposição de nossos alunos e professores!

Atendimento Superprof aos futuros Superprofessores

Ao decidir dar aulas particulares em escolas ou em domicílio, o professor espera encontrar rapidamente alunos motivados. Mas ficam em dúvida de onde ele pode publicar seus serviços. Geralmente esse professor anuncia nos classificados e não tem o retorno esperado. Aqui no Superprof, o cadastro é feito de maneira gratuita para cada professor. Veja o que um de nossos usuários tem a dizer sobre o Superprof:


Estou bastante satisfeito com o site. Já consegui ajudar muitos alunos até o momento.
o 07/07/2018 por Ricardo F.
De acordo com o pedido do dia 20/04/2018

Gostou?  Nossa equipe está instruída a ajudá-lo no preenchimento Do seu perfil. Aqui vão algumas dicas para que você obtenha mais visibilidade do seu perfil:

  • Não se esqueça de validar seu número de celular, assim como seu e-mail
  • Não se esquece de atualizar suas informações de seu contato
  • Nunca se esqueça de responder prontamente aos seus futuros alunos

Caso o professor deseje se beneficiar das vantagens do plano profissional, vale muito conferir. Uma das vantagens do plano profissional é que você poderá receber muito mais solicitações, pois terá o auxílio de um consultor pessoal. Esse consultor lhe dará conselhos relevantes para que você possa se desenvolver melhor no seu serviço.

Atendimento Superprof aos Super alunos

Ao decidir ter aulas particulares em domicílio, o estudante se enche de expectativas: encontrar o profissional ideal e com um preço acessível. O grande conselho que temos é: no Superprof o aluno pode se inscrever gratuitamente na plataforma e procurar anúncios de aulas particulares em todo o Brasil.

Na plataforma o aluno vai perceber que existe uma diversidade de perfis de nossos professores. Veja a opinião desse usuário sobre o Superprof:


Sempre uma ferramenta muito útil e bem gerida para interconectar estudantes e professores dos mais diversos campos do saber. Sempre recebi um excelente suporte dessa plataforma.
 04/07/2018 por Hernani P.
De acordo com o pedido do dia 22/01/2018

Bom, né? Para entrar em contato com o seu professor escolhido, o estudante pagará uma quantia simbólica de R$ 69,00 para entrar em contato com quantos professores desejar por um ano. Mesmo que vários professores aceitem o seu pedido de aula, este valor só será debitado uma única vez. Em seguida, você paga as aulas diretamente ao professor, de acordo com os valores sugeridos por ele.

Os nossos algoritmos serão responsáveis por propor professores correspondentes ao seu perfil. Em caso de não encontrar um professor que atenda ao seus perfil, após 48 horas de buscas,  o atendimento ao cliente Superprof se encarrega de selecionar anúncios que possivelmente se encaixem no seu perfil, e encaminhará por e-mail ou SMS ofertas que correspondam suas necessidades. Isso poupa tempo e ajuda ao estudar encontrar mais rápido o professor particular ideal.

Além disso, adotamos atitudes que garantem o bom relacionamento da equipe com os nossos clientes.

Acreditamos que a comunicação entre o usuário e a equipe de atendimento tenha que ser bem clara e efetiva para que tenhamos o maior número de estudantes satisfeitos e progredindo.


Atender bem é o nosso compromisso


O Superprof aposta que a tecnologia está nas nossas mãos ao nosso favor. Seja na hora de expandir o compartilhamento do conhecimento para outros países ou na hora de entrar em contato com nossos usuários.

Dispomos também de várias maneiras para que os usuários possam nos contactar. Estamos disponível de segunda à sexta através do Twitter, Facebook ou E-mail (ola@superprof.com). E em menos de 24 horas, respondemos suas dúvidas. Com exceção ao final de semana, porque estaremos dormindo!

Um site estável e rápido

Das 1886 avaliações, 94.8% de nossos usuários se mostraram satisfeitos com o nosso serviço, isso significa dizer que o atendimento Superprof está no caminha certo. Certamente, o grande número de usuários satisfeitos seja reflexo do empenho do suporte técnico que se encarrega de manter um  site estável, atualizado e rápido.

Nossa plataforma está em contante progresso para melhor atender aos seus usuários, pois nossa startup entende que as novas tecnologias estão revolucionando o mundo positivamente. O mundo digital nos oferece a oportunidade de estreitar o vínculo entre a plataforma e os usuários.

O superprof é o site mais inovador em termos de educaçao O mundo fantástico do Superprof: investimento em tecnologia para que a sua experiência seja incrível

Nosso site esta preparadíssimo para acompanhar o boom de seu crescimento internacional, pois estamos amplamente preparados para suportar o crescimento de usuários. São mais de 60.000 buscas diárias, sem dar pane.

O estudante que deseja progredir na matemática poderá encontrar outros cursos associados a exatas. Graças aos nosso algoritmos, cada etapa da busca é personalizada de acordo com as especificidades da disciplina e a localização geográfica do usuário. Em um simples clique, estamos pertinho de você.

Nossos cursos são arrumados da seguinte forma:

  • acompanhamento escolar
  • cursos de idiomas
  • aulas de música
  • aulas de esporte
  • aulas de artes e lazer

Nosso algoritmo consegue calcular a taxa de resposta de cada professor da plataforma, garantindo aos estudantes se certificar o comprometimento do seu futuro professor. Além disso, o algoritmo permite saber da disponibilidade dos professores, através do sistema que verifica disponibilidade dos professores em tempo real.

A plataforma oferece aos estudantes a oportunidade de ter uma prévia do currículo de seus futuros professores, assim como descobrir a metodologia e a pedagogia adotada por ele.

Sem falar do sistema de avaliações-certificadas que servem como “um termômetro” para saber se estamos no caminho certo. Graças, a nosso sistema de opiniões-verificadas, você pode ter certeza da veracidade das informações prestadas pela plataforma.

Lembrando que estamos com 97% de aprovação nas opiniões verificadas.

Um procedimento efetivo de reembolso

Não nos cansamos de dizer o quanto ficamos felizes por proporcionar aos nossos usuário o melhor atendimento. Adoramos ler o carinho em forma de avaliações deixada por cada usuário. Isso faz com que nossa plataforma se torne única, e amamos isso! Tal qual Andrew, o “Isto” do filme O Homem Bicentenário: ficamos felizes em ser úteis!

Se torne um professor particular no superprof e mude o destino de milhares de estudantes Assim como “Isto”, o superprof fica feliz em ser útil!

Informações sobre reembolso:

Só será cobrado o valor de R$ 69,00 do aluno, se ele encontrar o professor adequado. Assim como, só debitamos o valor no cartão de crédito, se o professor aceitar o pedido de aula.

E em caso de algum problema com o pagamento, nós reembolsamos o valor, desde que o usuário entre em contato conosco através do e-mail. O usuário deverá esclarecer qual o problema para que possamos encontrar a solução em conjunto. Isso faz parte da norma de garantia do Superprof!

Uma informação muito relevante com relação as horas das aulas:

Nossa equipe não pode reembolsá-las, unicamente porque não são de nossa responsabilidade. O professor deverá ser comunicado sobre o possível reembolso das horas aulas, só ele poderá dar o posicionamento adequado. A equipe Superprof não se envolve nessa transação referente a valores de horas aulas.

Esclarecendo melhor:

  • A negociação dos valores das horas aulas ocorre entre o aluno e o professor diretamente.
  • o preço das horas aulas é definido pelo professor.

Sendo assim, frisamos que nenhuma comissão é cobrada pelo Superprof sobre as horas aulas dos professores particulares.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento de dúvida. Trabalhamos para que a relação entre alunos e professores seja de inteira confiança, pois acreditamos que a confiança é o elemento principal para que possamos compartilhar muito mais conhecimento de saberes pelo mundo.

Continue com a gente nessa aventura apaixonante de semear amor e conhecimento!

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